Morador solicita troca de lâmpada queimada, mas Sativa não atende

Bom dia, estou pedindo ajuda, estou com um poste no caminho A-10 em frente a casa nº 07 este caminho fica ao lado da pastelaria da Tia Ruth na Piaçaveira, liguei para a sativa 08002840064 hoje  05/10/2015 as 9h30, falei com dona Milena, porém a mesma solicitou a numeração do poste, mas, o mesmo está apagado, não tenho condição de subir para ver a numeração do poste, até por motivo de segurança, não sendo possível atender minha solicitação, o local está muito escuro, provocando situação perigosa para os moradores desse caminho, por essa razão estou pedindo ajuda para divulgação, para ver se conscientiza o pessoal da Sativa iluminação.