Telemarketing: prefixo 0303 passa a ser obrigatório para ligações no Brasil

(Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil)

As empresas de telemarketing vão passar a utilizar obrigatoriamente a partir desta quarta-feira (08), o prefixo 0303 para chamadas. Com a mudança, todas as ligações para oferta de produtos ou serviços deverão ser realizadas com essa numeração padronizada.

O prefixo é de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas. Empresas que solicitam doação ou que fazem cobrança foram consideradas exceções e não precisarão fazer uso do código.

A nova norma foi definida em dezembro do ano passado e tem como objetivo padronizar a numeração e servir como ferramenta para auxiliar o consumidor na identificação das chamadas de telemarketing. Com isso, o cliente decide se quer ou não atender.

A medida não tem agradado a todos, gerando reclamações por parte dos consumidores. De acordo com a Anatel, já foram 144 queixas, sendo 84 em março e 60 em abril.

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