Banco do Brasil devolverá R$ 20,6 milhões a clientes devido a cobranças indevidas

O Banco do Brasil deverá devolver R$ 20,6 milhões aos clientes devido a cobranças indevidas relacionadas a operações com cheque especial e cartões de crédito e débito. O acordo foi firmado com o Banco Central (BC) na última segunda-feira (3/2).

O que aconteceu?

Pelo acordo, o Banco do Brasil restituirá R$ 14,1 milhões por ter cobrado tarifas indevidas pela emissão de segunda via de cartões.

Mais de 1,5 milhão de clientes foram afetados por essas cobranças entre 2013 e 2024.

Também serão devolvidos R$ 6,5 milhões devido à cobrança de juros superiores ao limite de 8% nas operações de cheque especial para microempreendedores individuais (MEIs), afetando 15,4 mil clientes entre 2020 e 2022.

Em nota, o Banco do Brasil afirmou que tem "compromisso com o atendimento de excelência a seus clientes" e que "as questões já foram devidamente resolvidas". O banco também ressaltou que ocupa, há 10 trimestres consecutivos, a melhor posição no ranking do Bacen, sendo o menos reclamado entre os grandes bancos.

Caso o reembolso aos clientes não seja realizado dentro de um prazo máximo de 12 meses, o Banco do Brasil terá que pagar ao BC o valor correspondente ao saldo remanescente das quantias devidas.

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