Aplicativo do Itaú enfrenta instabilidades e gera reclamações de clientes

Nesta sexta-feira (3), o aplicativo do banco Itaú apresentou instabilidades, provocando diversas reclamações de usuários nas redes sociais. Clientes relataram dificuldades ao acessar o app, com mensagens como: “Tivemos um problema ao carregar os lançamentos”.

Outra notificação informou que o sistema estava em processo de normalização, acompanhada de um pedido de desculpas pelos transtornos.

Em resposta ao portal Metrópoles, o banco Itaú confirmou que "identificou instabilidade no processamento de algumas transações nesta sexta-feira (3 de janeiro)". O banco garantiu que os aplicativos permanecem em funcionamento e que o sistema está sendo normalizado.

De acordo com o site Down Detector, que monitora serviços online, as reclamações atingiram um pico por volta das 9h30, mas persistiram ao longo do dia. Entre os problemas relatados, 61% referiram dificuldades ao consultar o saldo, 21% apontaram falhas na função Pix, e 18% tiveram problemas no momento do login.

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