Denúncias contra HapVida aumentam: ANS abre 156 processos em 12 meses

Entre janeiro e agosto de 2024, o plano de saúde HapVida na Bahia foi alvo de 1.827 reclamações registradas na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Os consumidores apontaram problemas como cancelamentos unilaterais de planos, dificuldades no atendimento e negativas para realização de exames. Em âmbito nacional, o cenário é ainda mais alarmante, com um total de 40.354 queixas no mesmo período.

Em agosto, a ANS recebeu 4.482 reclamações contra o plano em todo o país, representando um aumento de 54% em relação ao mesmo mês de 2023. Na Bahia, embora tenha havido uma redução no número de queixas, o volume permaneceu significativo, com 191 registros. Além disso, a ANS instaurou 156 processos nos últimos 12 meses relacionados ao plano.

O HapVida tem sido alvo de denúncias frequentes por parte dos usuários. Uma das denúncias recentes envolveu uma paciente que precisou de um exame de cerca de R$ 3 mil para verificar a permanência de um câncer. Apesar de já ter passado por duas cirurgias e uma sessão de iodoterapia para tratar um carcinoma, o exame Pet Scan foi negado pelo plano. Após acionar a Justiça, ela conseguiu uma liminar para realizar o exame, que confirmou a presença de uma massa, destacando a importância do procedimento.

Outro relato veio de uma mãe, cujo filho foi diagnosticado com autismo. Ela enfrentou dificuldades para conseguir atendimentos de fonoaudiologia e psicologia, essenciais para o tratamento do seu filho.

Siga o CN1 no Google Notícias e tenha acesso aos destaques do dia.