Procedimentos para portabilidade numérica sofrem alterações a partir desta segunda

(Foto: divulgação)

A Anatel anunciou que, a partir de hoje, um novo conjunto de regras entrará em vigor para a portabilidade numérica em todo o território brasileiro. O objetivo é aumentar a segurança e minimizar as chances de fraudes, como o sequestro de linhas telefônicas.

Os consumidores interessados na portabilidade deverão confirmar o procedimento por meio de uma mensagem de texto SMS, que deverá ser respondida em até seis horas. Se o cliente não confirmar ou negar o pedido nesse período, o processo será automaticamente cancelado.

Essas novas regras foram inicialmente testadas na região do DDD 64 e posteriormente expandidas para as regiões Centro-Oeste e Norte, bem como para os estados do Paraná e Santa Catarina. Agora, a medida vale para todo o Brasil.

A implementação dessas novas diretrizes exigiu diversas mudanças nas operadoras de telecomunicações, desde alterações em sistemas até a capacitação de equipes de atendimento e a atualização do fluxo de informações entre empresas.

Os consumidores devem estar cientes de que a resposta ao SMS é crucial para a efetivação da portabilidade. Em caso de dúvidas, é recomendado buscar informações junto à operadora para a qual desejam migrar.

Com a implantação dessas novas medidas, espera-se uma significativa redução nos casos de fraudes relacionadas à portabilidade numérica, embora ainda seja necessário que os usuários estejam atentos e bem informados para garantir a eficácia do sistema.

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