Overbooking em cruzeiro temático gera revolta e tumulto no Porto de Santos

Diversas famílias ficaram indignadas ao serem impedidas de embarcar em um cruzeiro temático que partiu do Porto de Santos, no litoral de São Paulo. De acordo com informações do g1, algumas pessoas aguardaram mais de 15 horas na fila antes de serem informadas de que a venda de cabines havia excedido a capacidade do navio, um problema conhecido como overbooking.

O navio Costa Pacifica foi fretado pela empresa On Board Entretenimento para realizar o cruzeiro temático Energia On Board. Os pacotes variavam entre R$ 5 mil e R$ 12 mil, oferecendo aos passageiros shows de artistas icônicos dos anos 80, como Paulo Ricardo, Sandra de Sá, Double You e Jon Secada.

A embarcação deveria partir de Santos na tarde de quinta-feira (20), rumo a Angra dos Reis (RJ), com retorno previsto para domingo (23). No entanto, já na saída, houve um atraso devido à impossibilidade de embarque de diversos passageiros.

Segundo o g1, o boletim de ocorrência apontou que a previsão da companhia Costa Cruzeiros, responsável pela embarcação, era desembarcar 3.404 passageiros e receber 1.953 novos viajantes. Porém, por volta das 22h, a empresa responsável pelo fretamento informou que cerca de 250 turistas não conseguiriam embarcar.

A situação gerou tumulto no terminal, exigindo a intervenção de policiais civis e federais, além da equipe da Guarda Portuária e do corpo interno de segurança.

Diante do impasse, a On Board providenciou transporte e hospedagem em Santos para os passageiros afetados. O sócio da empresa admitiu que a venda das cabines saiu de controle, mas afirmou que não houve intenção de prejudicar os clientes e garantiu que todos seriam ressarcidos. O caso foi registrado como estelionato e está sendo investigado pela Polícia Civil.

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